Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

internetového obchodu www.ecorovnak.sk

1. Identifikácia obchodníka

Obchodné meno: EcoRovnak s.r.o.

Sídlo: Benadova 3 040 22 Košice Slovenská republika

IČO: 52 895 203

IČ DPH: SK2121212733

E-mail: juraj.rovnak@gmail.com

Telefón: +421 903 647 730

(ďalej len „Predávajúci“)

1. Úvodné ustanovenia

2.1. Tento Reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti spotrebiteľa a Predávajúceho pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.ecorovnak.sk.

2.2. Právne vzťahy neupravené týmto Reklamačným poriadkom sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

• Zodpovednosť za vady

3.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru spotrebiteľovi.

3.2. Ak sa vada prejaví do uplynutia doby podľa bodu 3.1, spotrebiteľ má právo vytknúť vadu.

3.3. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

1. bežným opotrebením,
2. mechanickým poškodením spôsobeným spotrebiteľom,
3. nesprávnym používaním výrobku,
4. používaním výrobku v rozpore s návodom na použitie,
5. neodbornou manipuláciou alebo skladovaním.
6. Uplatnenie reklamácie

4.1. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu:

• písomne na adresu:

EcoRovnak s.r.o. Benadova 3 040 22 Košice

• elektronicky na e-mail:

juraj.rovnak@gmail.com

4.2. Spotrebiteľ môže na uplatnenie reklamácie využiť Formulár na uplatnenie reklamácie (Formulár na vytknutie vady), ktorý je zverejnený na internetovej stránke www.ecorovnak.sk.

4.3. Spotrebiteľ je povinný uviesť opis vady a podľa možností priložiť doklad o kúpe a fotodokumentáciu.

4.4. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady.

1. Práva spotrebiteľa

5.1. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru.

5.2. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava alebo výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.

5.3. Spotrebiteľ má právo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy najmä v prípade, ak:

1. Predávajúci vadu neodstránil,
2. Predávajúci odmietol odstrániť vadu,
3. vada sa vyskytne opakovane,
4. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
5. Lehota na vybavenie reklamácie

6.1. Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote.

6.2. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.

• Osobitné ustanovenia pre dezinfekčné a chemické výrobky

7.1. Spotrebiteľ je povinný používať výrobky podľa návodu na použitie a bezpečnostných pokynov.

7.2. Predávajúci nezodpovedá za vady alebo škody spôsobené nesprávnou aplikáciou výrobku, nedodržaním odporúčaného dávkovania alebo použitím výrobku na iný účel, než na ktorý je určený.

7.3. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené kombináciou výrobkov s inými látkami alebo prípravkami, ktoré neodporúča.

• Alternatívne riešenie sporov

8.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

8.2. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia Bajkalská 21/A 827 99 Bratislava

www.soi.sk

1. Záverečné ustanovenia

9.1. Tento Reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňa 19. júna 2026.

9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu.

9.3. Tento Reklamačný poriadok je zverejnený na internetovej stránke www.ecorovnak.sk.